蜂鸟指南为什么你外卖送到了,顾客还会投诉

我餐送到了，为啥还投诉我？

我到顾客地址后才点的送达，为啥还投诉我提前点？

顾客住宅不让送上楼，非让我送上楼，

还给我个差评投诉，太委屈了！

…..

蜂小美经常听到骑士们类似的吐槽，

在帮忙分析背后原因时才发现：

顾客投诉的理由，并不是因为骑士未送到，

而是因为对咱们在配送中的不满意。

那么究竟指的是什么？

怎么样的服务才算是好的态度呢？

今日蜂鸟指南，小美就来跟大家唠唠这个事儿~

多跟顾客微笑而不是吵闹，

多跟顾客问候而不是冷漠，

多跟顾客打电话沟通而不是不闻不问…

用心对待顾客，顾客自然会用好评来回馈~

加油，有情有趣，无所不能的蓝骑士！

做好服务，你们的跑单路会更加通畅！

如果你已%学习到了本期内容，

点击左下角进行！

本期我们将抽取1名全部答对的骑士，送出蓝牙手环一个！

上一期获奖骑士为：靳月强骑士工号是：

恭喜这位骑士，奖品已邮寄出~

如果有任何其他相关服务态度的疑问，

可在留言区评论，

小美看到后会及时回复哒~

我们下期指南见！

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